Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est exploité par [company name], dont le siège est situé [registered address], immatriculée sous le numéro [registration number]. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Les questions sur cette politique et les demandes concernant vos données sont à adresser à l’adresse e-mail indiquée en bas de chaque page.

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande de réservation : vos prénom et nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone et, si vous les indiquez, un second numéro de téléphone, les messageries sur lesquelles vous êtes joignable, votre date de naissance, votre pays, votre numéro de vol et un commentaire pour le loueur. Nous conservons aussi la réservation elle-même : la voiture, les dates, les lieux de prise en charge et de restitution et le prix.

Lorsque vous vous connectez à votre compte : votre adresse e-mail et la date de votre dernière connexion. Nous vous envoyons un lien de connexion par e-mail : il n’y a donc pas de mot de passe à retenir. Les voitures que vous ajoutez à vos favoris en étant connecté sont conservées dans votre compte.

Lorsque vous laissez un commentaire sur un article : votre nom, votre adresse e-mail et le commentaire. Votre nom et le commentaire sont publiés ; votre adresse e-mail ne l’est pas.

Lorsque vous évaluez une location : votre note et ce que vous écrivez. Votre note compte dans la note de la voiture sur ce site ; ce que vous écrivez n’est lu que par nous et par le loueur.

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de la page d’accueil : votre nom, votre adresse e-mail et votre question.

Pourquoi nous les utilisons

Pour transmettre votre demande de réservation au loueur et vous tenir informé : la confirmation, toute modification, un rappel avant la prise en charge et, ensuite, une invitation à évaluer la location. Pour répondre à vos questions. Pour tenir les documents comptables relatifs aux réservations que la loi nous impose de conserver.

Nous utilisons vos données parce qu’elles sont nécessaires au traitement de la réservation que vous avez demandée, parce que la loi l’exige ou, pour les commentaires et les évaluations, parce que vous avez choisi de les publier. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Nous n’acceptons aucun paiement en ligne. Vous payez le loueur au moment de prendre la voiture.

Avec qui nous les partageons

Le loueur auprès duquel vous réservez reçoit les informations de votre réservation afin de préparer la voiture et de vous contacter. Ce qu’il en fait ensuite relève de ses propres conditions.

Le chat en ligne est fourni par tawk.to. Ce que vous écrivez dans le chat est stocké par tawk.to, et non sur nos serveurs, conformément à la politique de confidentialité de tawk.to. Si vous nous contactez par WhatsApp, Telegram, Viber ou Messenger, la conversation passe par cette application et relève de sa propre politique de confidentialité.

Le site, sa base de données et sa messagerie fonctionnent sur des services que nous achetons auprès de [hosting provider], [email provider] et [file storage provider]. Ils ne traitent vos données que sur nos instructions.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de réservation pendant [retention period] après la fin de la location, et les documents comptables aussi longtemps que la législation fiscale l’exige. Un compte est conservé jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Les messages envoyés via le formulaire de la page d’accueil sont conservés pendant [retention period].

Cookies

Nous n’utilisons que les cookies nécessaires au fonctionnement du site : un qui conserve votre session, y compris votre connexion, et un qui protège les formulaires contre la falsification. Nous n’utilisons aucun cookie d’analyse ni de publicité.

Tant que vous n’êtes pas connecté, vos favoris et votre liste de comparaison sont conservés dans le stockage de votre navigateur et ne nous parviennent jamais. Le chat en ligne ne dépose ses propres cookies qu’une fois que vous l’ouvrez.

Vos droits

Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les rectifier ou de les supprimer, et vous opposer à l’usage que nous en faisons. Écrivez à l’adresse e-mail indiquée en bas de chaque page. Nous pouvons conserver ce que la loi nous impose de conserver, comme les documents comptables.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de [data protection authority].

Modifications de cette politique

Lorsque nous modifions cette politique, la date figurant en haut de cette page change en même temps.