Política de privacidad

Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por [company name], con domicilio social en [registered address] y número de registro [registration number]. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Las preguntas sobre esta política y las solicitudes sobre tus datos deben dirigirse a la dirección de correo electrónico que aparece al pie de cada página.

Qué recogemos

Cuando envías una solicitud de reserva: tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono y, si los indicas, un segundo número de teléfono, las aplicaciones de mensajería en las que se te puede contactar, tu fecha de nacimiento, tu país, tu número de vuelo y un comentario para la empresa de alquiler. También guardamos la propia reserva: el coche, las fechas, los lugares de recogida y devolución y el precio.

Cuando entras en tu cuenta: tu dirección de correo electrónico y cuándo entraste por última vez. Te enviamos un enlace de acceso por correo, así que no hay contraseña que recordar. Los coches que guardas en favoritos con la sesión iniciada se conservan en tu cuenta.

Cuando dejas un comentario en un artículo: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y el comentario. Tu nombre y el comentario se publican; tu dirección de correo electrónico, no.

Cuando valoras un alquiler: tu puntuación y lo que escribes. Tu puntuación cuenta para la valoración del coche en este sitio; lo que escribes solo lo leemos nosotros y la empresa de alquiler.

Cuando nos escribes a través del formulario de la página de inicio: tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu pregunta.

Por qué los usamos

Para pasar tu solicitud de reserva a la empresa de alquiler y mantenerte informado sobre ella: la confirmación, cualquier cambio, un recordatorio antes de la recogida y, después, una invitación a valorar el alquiler. Para responder a tus preguntas. Para conservar los registros contables de las reservas que la ley nos obliga a conservar.

Usamos tus datos porque son necesarios para gestionar la reserva que has solicitado, porque la ley lo exige o, en el caso de los comentarios y las valoraciones, porque has decidido publicarlos. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

No aceptamos pagos en línea. Pagas a la empresa de alquiler cuando recoges el coche.

Con quién los compartimos

La empresa de alquiler con la que reservas recibe los datos de tu reserva para poder preparar el coche y ponerse en contacto contigo. Lo que haga con ellos después se rige por sus propias condiciones.

El chat en línea lo proporciona tawk.to. Lo que escribes en el chat lo almacena tawk.to, no nuestros servidores, conforme a la política de privacidad de tawk.to. Si nos contactas por WhatsApp, Telegram, Viber o Messenger, la conversación pasa por esa aplicación y se rige por su propia política de privacidad.

El sitio web, su base de datos y su correo electrónico funcionan con servicios que contratamos a [hosting provider], [email provider] y [file storage provider]. Solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la reserva durante [retention period] tras el fin del alquiler, y los registros contables durante el tiempo que exija la legislación fiscal. Una cuenta se mantiene hasta que nos pidas que la eliminemos. Los mensajes enviados a través del formulario de la página de inicio se conservan durante [retention period].

Cookies

Solo usamos las cookies que el sitio necesita para funcionar: una que mantiene tu sesión, incluido el inicio de sesión, y otra que protege los formularios frente a falsificaciones. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

Hasta que inicias sesión, tus favoritos y tu lista de comparación se guardan en el almacenamiento de tu navegador y nunca nos llegan. El chat en línea solo instala sus propias cookies cuando lo abres.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o eliminemos, y oponerte al uso que hacemos de ellos. Escribe a la dirección de correo electrónico que aparece al pie de cada página. Podemos conservar lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros contables.

También puedes presentar una reclamación ante [data protection authority].

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, la fecha que aparece en la parte superior de esta página cambia con ella.